岗位职责：

1.负责接待天猫/京东平台来咨询的客人，解答客户提出的各种问题，达成交易。

2.负责及时登记备注客户订单要求及跟踪发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。

3.心态好，服务热情，能够及时跟进解决客人反馈的售后问题；同时收集客户售后问题点信息，维系老客户关系，根据老客户需求促成进一步交易。

4.能够积极的配合上级完成下达的任务。

任职资格：

1、熟练使用计算机，打字聊天较快，有耐性，能积极响应售后问题。

2、对天猫规则及流程熟悉，或有相关经验者优先

3、乐于沟通，性格活泼开朗

福利待遇：

1、公司包吃包住，免费提供工作餐（三菜一汤）；宿舍有热水器、空调和wifi;

2、每年组织2次集体郊游，每周末有羽毛球/篮球活动；

3、各部门也可不定期组织出游；

4、公司在传统假日为员工送上节日的祝福及礼品；

5、公司定期外请培训讲师培训；

6、享有国家规定的法定假期，每年春节享有15天带薪年休假；

7、公司为每一位员工购买社会保险；

8、公司设置专门的茶水间和娱乐室，供员工业余时间娱乐。

上班地址：深圳市福永塘尾建安路14号鑫泓泰科技园B3栋5楼

附近公交站台：怀德翠海工业园/艾默生工业园。