岗位职责:
1.通过email的形式处理客户售前,售中,售后等相关的问题;
2.提供良好的客户服务,快速,准确,高效解决客户的咨询和反馈;
3.妥善处理客户的投诉和纠纷,提高账户的好评率;
4.协助配合其他同事工作中出现的问题,提高团队效率;
5.跟踪好订单进展状况,确保订单的按时完成;
6.妥善处理订单中差评、客户投诉与纠纷,提高账户好评率,保持账号良好运行状态;
7.通过客户数据的反馈结果,提出产品优化建议,协助产品经理迭代及优化产品,相关表格制作、数据登记。
任职要求:
1.大专以上学历,英语CET4及以上,读写熟练;可接受应届生,后期可往销售或产品岗位发展;
2.有较强的英文写作能力和沟通能力,善于通过邮件解决和处理问题
3.有志在外贸电子商务行业发展,对跨境电商有极大兴趣和热情;
4.能够承受一定的工作压力,保持良好的心态,敢于挑战高薪,挑战业绩;
5.沟通能力强,工作积极主动,要有挑战高薪的信心,更要有踏实做事心态。
福利待遇:
A.薪资福利:每年至少享有1次年度调薪机会;
B.社会保险:入职即按国家规定标准购买社保五险(一档);
C.商业保险:入职即购买意外保险;
D.公共假期:享有法定节假日休息、婚假、产假、陪产假;
E.带薪年假:入职满1年员工,可享受每年5天的带薪年假;
F.年底双薪:入职满1年员工,根据当年实际工作时间来折算;
G.年终奖: 根据公司业绩情况而定;
H.其它福利:下午茶、生日庆祝、节日礼物等;
I.文娱生活:部门聚餐活动、年度旅游;
J.其他:公司环境好、工作氛围好、公司为大家提供广阔的学习和提升机会;
K.发展空间:公司拥有良好的技能培训、健全的晋升机制和人性化的管理方式,晋升机会人人平等,能力决定岗位、贡献决定分配;
如果你不想辜负青春、辜负梦想!请加入我们!!
地址:深圳龙岗区坂田坂雪岗大道4001号百瑞达大厦606。联系电话:0755-84652162