岗位职责：

1、熟悉淘宝 京东交易规则，通过淘宝旺旺、咚咚与客户进行交谈，提供快速与准确的解答，促成交易；

（有数码产品类天猫客服工作经验者优先）

2、熟悉产品发布 上下架，能配合运营进行基本的店铺产品优化，能独立管理店铺者优先;

3、与相关部门紧密配合，协调沟通；最大化销售业绩，维护客户关系，并开发新客户 。

4、熟悉淘宝和相关平台的店铺产品前期信誉成交积累工作。

岗位要求：

1. 三个月及以上淘宝、京东 等电商客服工作经验，具备良好的客户服务意识，较强的应变能力和突发事 件的解决能力；

2. 学习能力强，可快速掌握产品知识及时开展工作；（有数码产品类天猫客服工作经验者优先）

3. 打字每分钟50个字以上，输入法不限，能同时和多个客户轻松交流；

4．熟练使用各类办公软件，能对数据进行记录分析；

5. 有良好的团队合作精神，性格活泼开朗，处事随和，工作积极主动；

6. 工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；

7. 勤奋踏实，能长期稳定的工作，适应早晚班，接受调休，吃苦耐劳。