岗位职责：

1、能熟练使用英语回答客户的邮件，表达得体，能为客户着想，真诚为客户服务；

2、处理客户订单，并跟踪订单进展状况，确保订单的按时完成；

3、负责处理客户问题，包括售前咨询、售后维护以及妥善处理各种争议；

4、妥善处理客户投诉与纠纷，提高账户好评率，保持账号良好运行状态；

任职要求：

1、英语四级或四级以上更佳。

2、应届毕业生亦可；

3、善于沟通，独立思考，前期在对公司业务不熟悉的情况下，公司安排专人负责产品、技术、平台方面的培训。在熟悉公司业务后，能独立解决客户问题，包括咨询、售后、处理投诉等。能预防可能出现的争议，妥善解决各种已出现的争议，最大程度的维护公司利益；

4、有团队精神和服务意识，为人诚实守信，做事脚踏实地，较强的学习能力、应变能力强，对电子商务外贸有兴趣和激情； 能承受一定的工作压力。

5、一般客服工作3个月左右，熟悉亚马逊平台之后，即可转亚马逊销售。

福利待遇：

1、工作时间：大小周工作制；

2、保险制度：为入职的员工缴纳五险；

3、假期福利：享有国家规定的法定节假日、年假、婚假、产假等各类假期；

4、节日福利：根据民俗传统节日为员工发放节日礼金；

5、文化活动：定期组织全体员工年度旅游、部门娱乐活动，让大家感受家一样的温暖；

6、公司氛围：舒适、整洁、高档的办公环境，年轻、积极、快乐的工作氛围，人性化的管理理念；

7、培训福利：良好的内、外部培训机制，为每一位员工快速实现自我提升。