2020-07-18
39次
淘宝客服/天猫客服/售后客服/电商客服
5K-6.5K/月
深圳市环球易购电子商务有限公司
申请职位
基本信息
工作性质全职
职位类别网络客服
招聘人数5人
学历要求本科
工作经验10年以上
性别要求
年龄要求42岁以下
招聘部门不限
工作地点深圳市南山区东滨路与南光路交汇处,永新汇3号楼(广东省)
联系方式
联系人:  ( 联系我时,请说是在幕墙人才网上看到的 )
联系电话:企业设置不公开
职位动态
100%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
0天
简历平均处理时长
2018-11-12
企业最近登录时间
职位描述
岗位职责:

1、负责淘宝店/天猫店客户服务、客户维系等工作;
2、熟练使用千牛等聊天工具与客户沟通,对售前、售中、售后客户能做到清晰解答、耐心处理、引导顾客成交,独立完成工作任务;
3、熟悉淘宝/天猫的客服规则,帮助客户查询跟踪物流情况,换货、售后退款和客户维权、评价维护、投诉等等各种售后问题,提升店铺综合指标;
4、有以“客户至上”的服务精神,发自内心的为客户着想、满足客户需求。



任职资格:

1、大专以上学历,熟悉OFFICE等基本办公软件,熟悉互联网基本操作;
2、能接受早晚轮班(晚班可视情况在家值班)
3、具备一定打字基础,通过聊天软件,为网上客户提供咨询服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉问题;
4、思维敏捷,语言理解和表达能力强,熟悉产品后,能灵活回答买家的各种问题;
5. 能吃苦,工作积极认真,诚信,敬业、责任心强,富有开拓精神,有较强服务意识,能积极面对工作中的挑战;
6、有良好的服务意识,工作耐心细致,懂客户心理,具有较强的沟通能力,能够和客户进行良好的沟通,引导用户在网上顺利的购买,促成交易;
7、性格要求沉稳、开朗,善于倾听,乐观、积极,反应敏捷,有大局观,能承受一定工作压力。

微信扫一扫,及时了解投递状态
你目前还没有登录:
立即登录
申请职位
有时候,一次不犹豫的投递,恰恰成就了一次超完美的面试。
收藏
分享
举报
看了此职位的人还会看
3.5K-6.5K/月
广东省/佛山市
|经验不限|
面议
江苏省/苏州市
|1-3年|
面议
上海市
|1-3年|
0K-5.5K/月
北京市
|1-3年|
面议
广东省/佛山市
|1-3年|
面议
江苏省/苏州市
|1-3年|
扫描二维码即可在手机端精彩呈现“微招聘”,一键分享到朋友圈为招聘助力!
给我留言
发 送
该公司的其他职位
5K-10K/月
广东省
|大专|10年以上
15K-30K/月
广东省/深圳市
|本科|10年以上
15K-30K/月
广东省/深圳市
|本科|10年以上
4K-6K/月
广东省
|大专|10年以上
8K-15K/月
广东省/深圳市
|本科|10年以上
4K-6K/月
广东省/深圳市
|大专|10年以上
6000K-8K/月
广东省/深圳市
|本科|10年以上
4K-6K/月
广东省
|大专|10年以上
5K-10K/月
广东省/深圳市
|本科|10年以上
5K-10K/月
广东省
|本科|10年以上