岗位职责：

1、积极回复客户咨询：商务合作、APP、后台、软硬件使用等；

2、积极跟踪处理客户问题，提升客户体验；

3、多渠道快速响应客户各种紧急问题需求，包括400电话、微信、QQ、钉钉等；

4、按照公司流程标准对客户信息及服务内容归档；

5、维护客户关系，维护公司形象；

6、标准化客服流程并形成规范文档

任职要求：

1、大专及以上学历，有软件系统类客服经验优先；

2、有较强的表达和沟通能力，学习能力较强;

3、熟练电脑操作及Office等各类办公软件，具备基本的网络知识;

4、良好的服务意识和团队配合能力以及高效的执行力；

5、强烈的工作责任心，时刻关注细节。