职位描述：

1、回复客服问题，配合运营的工作

2、负责维护账号，提高账户的好评率，提升买家满意体验；

3、定期跟进处理客户关于产品的意见和反馈

4、负责处理客户问题，包括售前咨询、售后维护以及妥善处理各种客户纠纷；

5、负责收集、分析市场情报及竞争对手状况；定期分析销售状况，按月/季度/年度制定和完成销售目标

6、完善平台的政策与制度，提升店铺的好评率和信用度；进行销售分析；定期分析产品数据，对产品页面及推广活动等各项进行优化与更新。

7、协助团队共同成长。

任职资格：

1.大专及以上学历，英语四级及以上，听读写能力流利；

2.熟悉常用电脑办公软件；

3.诚实守信，谦虚好学，有团队精神和服务意识，有相关外贸客服经验优先考虑。

4.欢迎优秀应届毕业生投递，公司免费提供培训。

待遇及福利：

1、 底薪+提成+年终奖, 试用期三个月

2、 根据业绩情况不定期的加薪；业绩突出，当月额外给予奖励金；

3、 享受法定节假日带薪放假。

4、公司为员工购买五险（养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险）；

5、 工作时间：周一至周六 大小周（9:00-12:00, 13:30-18:00)；

6、公司有冰箱微波炉等解决吃饭问题（自己带菜，公司可蒸饭）

7、 不定期组织公司活动（聚餐，K歌，出游）

团队特点：都是年轻人，思维活跃，支持每个人的奇思异想在一起碰撞出火花；

办公环境：宽敞明亮，交通便利，不压抑

公司执行人性化管理，文娱活动丰富，工作氛围非常融洽。