工作职责：

1、通过淘宝、天猫、京东在线平台为顾客在线解答疑问、回复咨询，协助顾客促成并完成订单服务

2、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中产生的各项售前售后事宜的处理

3、负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率

4、处理客户的退换货请求与售后跟踪服务

5、 处理客户快递异常件的查询

6 、完成运营主管交办的其它事项

7、考勤报销等其他数据整理

任职要求：

1、中专及以上学历，晚上需值班。

2、通熟练操作基本办公软件（EXCEL、WORD等）；

3、 熟悉电脑操作，打字速度50字/分种以上；

4、 对互联网营销有深刻认识，思维敏捷，思路清晰，对网购市场有较强的感知能力

5、 有淘宝、天猫等电商类网站的相关运营经验者优先；

6、以客户为中心，全心全意的为客户服务，具有强烈的工作责任心、耐心 、细致，亲和力。

应届毕业生亦可。

薪资福利：

1、入职则购买五险一金

2、带薪国家法定节假日

工作时间：

1、工作时间：9:30-18:15

2、每天工作8小时，大小周工作制

公司地址：深圳市福田保税区长平商务大厦

公司最近公交站为：绒花路口，稍远为：益田村，益田花园，福保派出所

最近地铁为：益田村，福田口岸。

公交线路有：26，B820，60，385，52，375