1.熟练使用电脑办公软件，较强的数据分析、文字处理能力；

2.协助售后服务工程师做好各种服务前的准备工作；

3.协助售后服务工程师与用户现场进行沟通，及时掌握售后服务进度的质量；

4.协助售后服务大量与供货商公司内部其他部门沟通，联系处理问题的解决方案；

5.整理售后服务档案，包括现场服务报告，各种问题分析报告。