为什么读了MBA，还当不好经理？MBA的毕业生，有管理经验，有管理知识，还接受了充分的案例训练。这三个条件加在一起，还当不好经理，说明“好经理”的公式，应该是这样的：好经理=经验+知识+案例+X。

当不好经理的MBA，是缺少了“X素质”。X素质是什么？学界众说纷纭，在世纪之交，心理学家认为“X素质”是一种心理特质，叫做自我统合（ego identity）。

张女士在某集团负责组织发展，她提出一个问题，招聘管理培训生，要考察哪些素质。管培生要考察的素质很多，最重要的一条是前面公式中的“X素质”，即自我统合。这篇文章，是回答张女士的提问，如果把管培生的素质都讲一遍，文章会失去重点。因此，我决定缩小范围，只讲自我统合。

我是谁？能正确回答这个问题，就能实现自我统合。我们每个人身上，都集合了众多的身份。面对上级，我是同事，是执行者兼参谋；面对下级，我也是同事，是指令者兼教练。在这些身份中，同事是普遍身份，上司是同事身份中的特殊身份。我要先成为一个好同事，再成为一个好上司，这样的身份排序，能让我更好地适应工作环境。

理解自我身份的适用范围，用普遍身份来约束特殊身份，这种身份排序能力，就是自我统合，定义如下：客观身份秩序的主观再现。

自我统合好了，做人做事有分寸、有原则，能进退自如。在民国学者中，胡适做人做事很有分寸。作为学者，胡适立下过誓言，一生不涉足官场。作为中国人，抗战期间，他放弃誓言，担任国民党政府的驻美大使，利用他在美国的影响，为祖国效力。

在国共内战期间，胡适担任北大校长。作为老师，他劝学生安心读书，多研究些问题，少谈些主义。作为教授，他全力推广经验主义哲学，希望用理性知识，给理想主义降温。作为校长，他维护教学秩序，反对学生罢课。当国民党军警进校园抓人时，作为公民，他指责军警违法，他说信仰是天赋人权，学生有相信共产主义的自由。

在个人情感上，胡适与国民党更近。作为知识分子，他能战胜个人情感，冷静地看待中国的未来。1948年底，国民党政府准备把北大南迁，胡适坚决反对，他认为知识是超越政治的，不论什么党派执政，北大都应该在北京。

在商业领袖中，沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿，做人做事的分寸感很强。1979年，沃尔玛的运输部新来一位主管，这位主管大力整顿部门风气，司机上班喝酒、送货迟到，一律开除。运输部的一个老司机，是沃尔顿的朋友，因为表现不好，被主管开除了。老司机丢了工作，去沃尔顿那里告状，说这位主管乱管事。

沃尔顿没听信老司机的告状，他找到运输部的主管，请主管帮忙，给朋友安排一份工作。老板发话了，主管就通知老司机回来上班。上班没多久，老司机又因为表现不好被开除。第二次被开除，老司机又找沃尔顿告状，沃尔顿又请主管帮忙，老司机又回来上班了。如此反复，直到第四次被开除，这位老司机才另找工作，不再麻烦沃尔顿。

在这个事件中，沃尔顿依次坚持了三条原则，作为职业者，他遵守职业规则；作为朋友，他理应为朋友介绍工作；作为上级，他不能越级干涉下属的工作。事后，沃尔顿出面请客，把运输部被开除的司机召集起来，和运输部的主管一起吃顿饭，让大家彼此明白，工作归工作，朋友归朋友，大家不做同事还能做朋友。

沃尔顿做人做事很有分寸，更为难得的，是他把这种分寸感上升为企业文化。在沃尔玛的文化中，第一原则是做人，做人要尊重他人。在沃尔玛，下级称呼上级都是直呼其名，以示平等。沃尔玛还明确规定，不准把员工叫做“员工”，而要称呼同事为“同事”，以示对同事的尊重。

沃尔玛的第二原则是做自己，做自己要勤俭务实。第三原则是做事，做事要持续精进、追求卓越；第四原则是做同事，做同事要相互欣赏、相互鼓励；第五原则是当领导，当领导要以身作则，要当教练和公仆。这五个原则，从普遍到特殊，排列顺序很清晰。

沃尔玛的文化，相当于管理中的“步枪”。历史学家认为，步枪消灭了欧洲的封建制度，一个普通人，经过半天的步枪训练，就能打败十年才能训练出来的铁甲骑士。有了步枪，铁甲骑士的价值消失了，维持骑士军团的封建制度，也一起消失了。

自我统合能力，是多年修炼才能获得到的“X素质”。经由文化熏陶，普通人一进入沃尔玛，马上就能获得“X素质”，神秘素质变得像步枪一样容易上手。借助文化优势，沃尔玛迅速成长，从一个乡村杂货店，成长为全球第一大企业。

没有文化熏陶，靠主动的觉察和修炼，也能获得自我统合能力，从构建过程来看，自我统合分成两步：角色意识、共性内化。

1、角色意识：我扮演了哪些社会角色，我认识到的角色越多，我的角色意识就越强。角色意识可以用公式表达，自我=成年人+职业者+下属+背包客+美食家。在这一系列的角色中，有些角色是我喜欢的，例如，背包客、美食家。有些我不太喜欢，例如职业者、下属。如果我不喜欢的角色，我就刻意去忽视它，甚至当它不存在，就会形成认知盲区。平时说的“不懂事”，主要是指认知上的角色缺失。

2、共性内化：在所有角色中，普遍角色的特性，要在特殊角色中体现出来。以上面的公式为例，其中最普遍的角色是成年人，在其他角色中，我都要体现出成年人的特性，如理性、自控、有独立见解，等等。平时说的“品德”，就是在特殊角色中表现出来的共性。共性不能内化，就不能形成个人“品德”。

问题来了，如果我来应聘，你怎么知道，我做人做事有没有分寸？这可以通过两个面试问题来考查，第一个问题：在上级、下级、同事眼中，你会表现出哪些不一样的行为？回答这个问题，我至少要说出三种不一样的行为，这说明我有充分的角色意识，知道我在下级、上级和同事面前，分别扮演了不同的角色。

第二个问题：在上级、下级、同事眼中，你有哪些共同的行为？如果我能说出共同的行为，例如守时、懂礼貌、讲逻辑、尊重事实，说明我能看到角色的共性，我具备形成个人品德的认知条件。

《礼记》中有这样一句话：“是故昔先王尚有德，尊有道，任有能。”其中的“有德”，是指做人做事，有原则、有分寸，用现代心理学的词汇来说，就是自我统合。