岗位职责：

1.电话或在线受理客户关于支付业务的问题咨询；

2.了解客户需求，为客户提供快速、准确及专业的咨询服务；

3.记录并整理客户提出的问题，将典型的问题输入数据库进行存储；

4.及时有效的对支付订单进行处理及跟踪；

5.跨部门沟通协调，帮助客户及时处理问题；

6.记录汇总咨询事件，及时分析并反馈，必要时进行一定的客户电话回访



岗位要求:

1.男女不限，普通话标准、思维敏捷，大专以上学历，专业不限；

2.具备良好的团队合作精神、较好的沟通能力、高度的责任感；

3.有相关客服工作经验者优先，熟悉第三方支付或者银行卡收单业务流程；

4.对金融行业、第三方支付行业有一定的了解；

5.熟练使用MS Office ,熟悉互联网应用，打字速度快，每分钟60汉字以上。

备注：

1、公司为持牌正规的第三方支付公司，上班地理位置好，公司待遇丰厚。

2、实行早晚班制度，每班8小时，夜晚实行补贴制。