岗位职责：

1. 负责接听顾客的咨询、投诉电话以及回访；

   
   

2. 负责对客户的问题提供耐心、专业的解答；

   
   

3. 负责收集与统计客户各类问题的反馈并及时协助系统技术开发部门跟进解决。

   
   

4. 负责高效的完成上级分配的各项工作。

   
   

任职要求：

1. 学历不限，普通话流利，声音甜美，能熟练掌握办公软件，有客服经验者优先。

   
   

2. 能适应较高的工作强度，具备独立处事及解决突发事件能力。

   
   

3. 善于聆听，具备优秀的沟通能力。

   
   

福利待遇：

1. 社会保障：员工入职即为其购买五险一金。

   
   

2. 培训成长：公司设有专职培训部门及人员，长期不断优化员工培训发展体系。

   
   

3. 节假日礼品：逢法定节假日、传统节日，公司将为全体员工准备相应的节日礼品等福利。

   
   

团队建设活动经费支持：公司不定期组织全体员工聚会、旅游并提供经费支持。

晋升空间：客服专员---资深客服主管---高级客服---部门主管