基本信息
工作性质全职
职位类别
招聘人数2人
学历要求大专
工作经验10年以上
性别要求男
年龄要求46岁以下
招聘部门不限
工作地点深圳市宝安区龙华街道工业东路利金城科技工业园4 栋4-5楼（广东省/深圳市）
联系方式
联系人： ( 联系我时，请说是在幕墙人才网上看到的 )
联系电话：企业设置不公开
职位动态
100%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率0天
简历平均处理时长
2018-11-12
企业最近登录时间
职位描述
岗位职责
1. 处理顾客投诉，通过电话联系顾客，解决顾客诉求提升客用满意度
2. 做好跨部门的沟通和协调，跟进投诉处理进度并闭环；
3. 进行数据汇总及分析，制作投诉分析报表，提出改进意见;
4. 负责顾客投诉受理流程的改进与服务质量的提升；
5. 负责顾客投诉信息档案的建立与管理.
任职要求：
1、大专以上学历、1年以上客诉处理工作经验；
2、有一定的客诉处理技巧，能独立处理顾客投诉；
3较强的服务意识，耐心，细致，良好的沟通能力及应变能力
上班时间：朝九晚六，中午休息一小时，大周（5.5天），小周（5天）
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