基本信息
工作性质全职
职位类别客房服务员
招聘人数1人
学历要求本科
工作经验1-3年
性别要求男
年龄要求35岁以下
招聘部门不限
工作地点深圳罗湖区信兴广场地王商业中心商业大楼52楼（广东省/深圳市）
联系方式
联系人： ( 联系我时，请说是在幕墙人才网上看到的 )
联系电话：企业设置不公开
职位动态
100%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率0天
简历平均处理时长
2018-11-12
企业最近登录时间
职位描述
职位描述：
1、针对客户或营销员各渠道的投诉做出及时、正确的反应；
2、客观冷静地受理客户或营销员投诉，记录投诉信息并协调相关部门解决；
3、严格执行投诉标准流程及TAT处理时效；
4、作好投诉各类登记工作，同时记录重点事项并及时反馈；
5、每月整理数据，制作相关的报表；
6、不定期开展培训需求调查，协调安排部门内部及外部轮转人员的培训工作；
7、 主管分派的其他事务。
8、 根据投诉数据准备相关报告
9、提供培训课程和案例分享给部门成员
任职要求：
1. 本科或以上学历
2. 1年以上相关金融或保险行业异议处理工作经验
3. 良好的服务意识和态度；
4. 良好的团队合作能力。
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