岗位职责：

1. 全面负责国内售后各项管理服务工作，贯彻执行公司及领导下达的各项指令，负责有关客户服务等日常事务的领导组织工作，及相关部门的协调工作。

2.负责制定部门工作程序，规章制度，服务规范等条例，并监督贯彻实施。

3. 负责对公司销售、市场、研发等部门提供信息反馈和技术支持，审定紧急情况的应急处理程序，对紧急突发事件及时做出决策，正确、及时有效地处理用户投诉，以提高本分公司的用户满意度，提升公司服务品牌。

4. 为客户装机并进行良好的客户操作培训，对部门内员工进行培训，了解掌握部门员工的思想状况，提高员工的团队精神，敬业精神，服务意识，职业道德及对公司的责任感。

5.负责制定部门年度工作计划，审定部门月度、周工作计划，制定部门年终总结及年度财务预算。

6.确保售后部员工的出勤安排，并根据工作需要及时做出调整。

7.组织、协调部门内的日常工作，对员工进行考核评定。

8.负责产品的质量跟踪，积极配合公司新产品研发，销售业务的拓展和产品质量的提高；

任职资格：

1. 大专以上学历，具有5年以上医疗行业内领域服务工作经验；　　

2.具备客户服务领导才能和团队管理能力。

3.能够协调公司各部门之间的相关事宜。

4.工作热情认真积极，具备良好的服务意识，责任心强。

5.善于处理客户提出的各种问题及各种投诉，良好的团队合作精神。

6.良好的沟通技巧，性格外向，思维敏捷。

7.熟悉电脑操作知识。

8.身体健康，能适应出差。