一，岗位职责：

1、熟悉速卖通、阿里国际站或亚马逊、EBAY等国际贸易平台账号基本操作（产品上架、客服、case处理等），准确记录并反馈各种客户信息。

2、妥善客户投诉与纠纷；负责客户管理工作，提高账户好评率和卖家评级分数，保持账号良好的运行状态。

3、提供良好的客户服务，快速、准确回复和处理海外客户的邮件咨询和反馈。

4、承接、处理客户订单，并跟踪订单进展状况，及时处理客户的售前、售中、售后问题，确保订单的按时完成。

5、做好店铺的经营报表，及时整理反馈信息分析，做店铺经营汇报。

二，任职要求：

1、大专或以上学历，英语四级以上，英文商务信函写作熟练，外语专业毕业者优先。

2、性格温和，勤奋好学，工作灵活细致认真有耐心，有责任心，服务意识和团队合作精神。

3、优秀的心理素质和抗压能力，自信，开朗，乐观、有耐心、乐于助人，能适应快节奏高效率的工作环境。

4、熟悉ebay、amazon(亚马逊)、aliexpress等海外电子商务平台，优秀应届毕业生亦可。

5、踏实肯干、认真负责，不会可以教，学习领悟能力要强，吃苦耐劳，抗压能力强！

三，薪酬福利：

1、薪 酬：底薪+高提成+全勤奖，拥有高于行业平均水平的薪资及完善的激励机制；

2、社会保险：员工入职即购买社会保险；

3、节日慰问：38节、端午节、中秋节等重大节日为员工发放节日慰问品、购物卡；

5、假期规定：高于国家法定标准的年休假，满一年年底双薪；

6、员工活动：大型年会活动，定期下午茶，不定期聚餐、各项兴趣小组活动、员工旅行；

7、员工培训：一对一的专业指导培训、“师带徒”培训机制、定期的外部交流会；

8、住宿：公司提供宿舍，内置热水器；

9、其他：公司内设有茶水间，提供微波炉与冰箱。

有相关工作经验者优先考虑，能力突出者，薪资面议 祁经理18905201132